Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan, een en ander in de ruimste zin van het woord, onder:

Lovely by Laura: de eenmanszaak Lovely by Laura, gevestigd te (4882 BH) Klein Zundert, aan de Bloemenstee 33 en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 20125748.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon dan wel de rechtsgeldige vertegenwoordiger van deze die aan Lovely by Laura opdracht heeft gegeven tot het leveren van diensten en/of producten.
De consument: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die met Lovely by Laura een overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan.
Diensten en/of producten: alle diensten en/of producten, in welke vorm dan ook, op het gebied van interieur ontwerp en interieur styling en aanverwante diensten en/of producten, zoals het organiseren van workshops. Voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.
Overeenkomst: iedere schriftelijke afspraak tussen Lovely by Laura en de opdrachtgever tot het leveren van diensten en/of producten door Lovely by Laura voor of ten behoeve van de opdrachtgever.
Partijen: Lovely by Laura en de opdrachtgever samen.
Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale berichtgeving, social WhatsApp en social media, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.

Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen Lovely by Laura en de opdrachtgever en op alle nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn of daarmee verband houden. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle door Lovely by Laura gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, verrichte diensten, geleverde (digitale) producten
en overige verrichte handelingen. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn niet alleen gemaakt ten behoeve van Lovely by Laura, maar ook ten behoeve van alle personen die voor Lovely by Laura werkzaam zijn en alle personen of derde partijen die bij de uitvoering van de overeenkomst door Lovely by Laura zijn ingeschakeld.
Indien de opdrachtgever eventuele inkoop- of andere (algemene) voorwaarden hanteert en daarnaar verwijst, wordt de toepasselijkheid daarvan hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Alle voorwaarden die strijdig zijn met deze algemene voorwaarden worden door Lovely by Laura niet geaccepteerd.
Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden volgens de bedoeling van partijen.
Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de ‘bedoeling’ van deze algemene voorwaarden.
Indien voorwaarden in deze algemene voorwaarden en in de offerte onderling tegenstrijdig zijn, gaan de in de offerte opgenomen voorwaarden voor.
Aan aanspraken tussen partijen die afwijken van de algemene voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden van Lovely by Laura is van toepassing. Lovely by Laura heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en aan te vullen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. Aan afspraken tussen partijen die afwijken van de gewijzigde algemene voorwaarden kunnen dan geen
rechten worden ontleend. Wijzigingen zijn bindend, nadat deze schriftelijk door Lovely by Laura van toepassing zijn verklaard met toezending van de voorwaarden. Enkel de consument heeft het recht de overeenkomst met Lovely by Laura te ontbinden, indien hij niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen.
Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
Indien Lovely by Laura op eigen initiatief ten gunste van de opdrachtgever afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de opdrachtgever nimmer enige rechten aan ontleend worden.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

Een uitgebrachte offerte door Lovely by Laura is geldig tot 7 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Kennismakingsgesprekken zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Lovely by Laura zal, voor zover mogelijk en relevant, in haar aanbod het volgende beschrijven:
1. de inhoud en omvang van de te verrichten werkzaamheden;
2. het tijdschema (indicatief) waarbinnen Lovely by Laura haar werkzaamheden uitvoert;
3. de verschuldigde kosten bij aanvaarding van het aanbod;
4. op welke wijze en hoe vaak informatieoverdracht c.q. overleg tussen partijen plaatsvindt.
Een aanbod of offerte kan gebaseerd zijn op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie. Indien na het aanbod en/of de offerte blijkt dat de verstrekte gegevens en/of informatie niet (meer) juist zijn, dan heeft Lovely by Laura het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen. Lovely by Laura is niet verplicht verstrekte informatie van de opdrachtgever te toetsen.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Lovely by Laura niet tot levering van een deel van de in de aanbieding en/of offerte begrepen producten en/of tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Lovely by Laura kan niet aan aanbiedingen en offertes worden gehouden indien de opdrachtgever begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod en/of de offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of nabestellingen.
Afbeeldingen, tekeningen, maten, gewichten e.d. van de producten, welke door Lovely by Laura worden verstrekt in het kader van het aanbod / de offerte, zijn niet bindend en beogen alleen een algemeen beeld te geven van de aangeboden producten.
De in de offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn btw-vrijgesteld (i.v.m. KOR-regeling) en in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot kosten van derden, reis-, verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst.

De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de door Lovely by Laura gedane aanbieding schriftelijk heeft geaccepteerd. Wanneer de aanvaarding van opdrachtgever, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het aanbod van Lovely by Laura, komt de overeenkomst tot stand zodra Lovely by Laura uitdrukkelijk en schriftelijk met deze afwijking(en) heeft ingestemd.
Overeenkomsten worden eerst door schriftelijke bevestiging van Lovely by Laura of zodra Lovely by Laura met de uitvoering is begonnen, voor haar bindend.
Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat overeengekomen termijnen binnen de overeenkomst door Lovely by Laura worden overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd.
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Lovely by Laura opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.
Indien de opdrachtgever de overeenkomst met Lovely by Laura wenst te ontbinden of te annuleren, komt de opdrachtgever enkel dit recht toe indien hij overgaat tot de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten. In geval van annulering voorafgaand aan de overeenkomst, is de opdrachtgever € 75,- aan annuleringskosten verschuldigd. In geval van annulering na aanvang van de overeenkomst (tussentijdse annulering) is de opdrachtgever verplicht om alle reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten van Lovely by Laura volledig te vergoeden.
Lovely by Laura heeft te allen tijde het recht om de overeenkomst op te zeggen of te pauzeren, om welke reden dan ook, zonder gehouden te zijn tot betaling van enige schadevergoeding. Opdrachtgever is dan alleen gehouden tot betaling van het reeds uitgevoerde gedeelte, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

Lovely by Laura bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd.
Lovely by Laura zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Lovely by Laura heeft echter een inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde diensten en kan niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting. Lovely by Laura kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor
tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen van de opdrachtgever.
De toepassing van artikel 7:404 (persoonlijke uitvoering), 7:407 lid 2 (meerdere opdrachtnemers, ieder voor het geheel aansprakelijk) en 7:409 lid 2 (verplichting erfgenamen) van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
De opdrachtgever is gehouden alle informatie en gegevens, welke Lovely by Laura naar haar oordeel nodig heeft voor het correct, volledig, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst, tijdig, in gewenste vorm en op gewenste wijze aan Lovely by Laura te verstrekken. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde informatie en gegevens niet tijdig, in gewenste vorm of op gewenste wijze aan Lovely by Laura zijn verstrekt, heeft Lovely by Laura het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende (extra) kosten en uren in rekening te brengen bij opdrachtgever.
De opdrachtgever mag aan de adviezen en dienstverlening van Lovely by Laura hoge eisen stellen, maar de opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Lovely by Laura ter beschikking gestelde informatie en gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige en onbetrouwbare informatie en gegevens.
De opdrachtgever is gehouden Lovely by Laura toegang te verschaffen tot de locatie, het pand c.q. de ruimte dan wel deze beschikbaar te stellen alwaar de overeengekomen werkzaamheden door Lovely by Laura zullen worden uitgevoerd, alsmede de daarvoor benodigde (facilitaire, technische en sanitaire) voorzieningen, aansluitingen en de door Lovely by Laura benodigde materialen.
Lovely by Laura spant zich in om de gegevens die Lovely by Laura voor de opdrachtgever opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
Lovely by Laura is gerechtigd, zonder nadere kennisgeving aan en uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever, de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden, indien dit naar het oordeel van Lovely by Laura wenselijk is.
Is voor de uitvoering van de opdracht of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit slechts indicatief en nooit te beschouwen als een fataal termijn. Overschrijding van een termijn levert geen toerekenbare tekortkoming op van Lovely by Laura en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.
Lovely by Laura heeft het recht de overeenkomst in fasen uit te voeren. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan Lovely by Laura de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Lovely by Laura heeft het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur door opdrachtgever niet wordt voldaan, is Lovely by Laura niet verplicht tot uitvoering van de volgende fase(n) en heeft zij het recht de overeenkomst op te schorten.
Bij (op)levering dient de opdrachtgever alle documenten en materialen, waaronder begrepen illustraties, ontwerpschetsen, 3D ontwerpen et cetera, die Lovely by Laura produceert tijdig, en uiterlijk binnen 7 dagen, te beoordelen en te controleren op onjuistheden. Bij geen bericht binnen 7 dagen mag Lovely by Laura haar geleverde werkzaamheden als goedgekeurd en afgerond beschouwen.
De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de keuzes en toepassingen van het door Lovely by Laura gegeven advies.
De opdrachtgever heeft in geval van 3D ontwerpen recht op twee tussentijdse ontwerpbesprekingen. Indien de opdrachtgever meerdere ontwerpbesprekingen wenst, komen de hieruit voortvloeiende (extra) kosten voor rekening van de opdrachtgever.
Lovely by Laura behoudt zich het recht voor om de klantnaam, het project en de verrichte werkzaamheden als referentie of voorbeeld te mogen noemen c.q. gebruiken voor alle commerciële doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan opdrachtgever verschuldigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen ten aanzien van persoonsgegevens van natuurlijke personen.

Artikel 6. Workshops

Lovely by Laura organiseert (live) workshops.Tijdens de workshop gaan deelnemers aan de slag met een werkboek, ontvangen zij begeleiding van Lovely by Laura en maken zij een vision board.
De workshops vinden plaats op een vooraf gecommuniceerde locatie en worden gegeven in kleine groepen van maximaal acht personen.
Deelname aan een workshop is definitief na aanmelding en volledige betaling van het ticket. Betaling dient vooraf te worden voldaan via de aangegeven betaalmethode.
Een ticket voor een workshop kan tot uiterlijk 14 dagen voor aanvang kosteloos worden geannuleerd. Bij latere annulering kunnen reeds gemaakte kosten, zoals locatiehuur of voorbereidingen, in rekening worden gebracht als annuleringsvergoeding. In plaats van annuleren
mag een ticket ook worden overgedragen aan een andere deelnemer, mits dit vooraf wordt afgestemd met Lovely by Laura.
Bij onvoldoende aanmeldingen of overmacht behoudt Lovely by Laura zich het recht voor om de workshop te verplaatsen of te annuleren. In dat geval ontvangen deelnemers hun betaling terug of wordt in overleg een alternatieve datum aangeboden.

Artikel 7. Prijzen, betaling en incasso

Betaling geschiedt op factuurbasis. Facturen dienen binnen een termijn van 7 dagen te zijn voldaan.
Lovely by Laura heeft het recht haar prijzen tussentijds te wijzigen, indien Lovely by Laura dit nodig acht. Indien de prijzen van aangeboden diensten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst met Lovely by Laura te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen als gevolg van wettelijke regelingen of
bepalingen zijn hiervan uitgezonderd, zoals wijzigingen in het niveau van lonen, grondstofprijzen of btw-verhogingen.
Lovely by Laura mag bovendien het overeengekomen bedrag verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijke dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en dit niet toerekenbaar is aan Lovely by Laura, dat in redelijkheid niet van Lovely by Laura kan worden verwacht dat zij de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen bedrag.
Lovely by Laura behoudt zich te allen tijde het recht voor om (gedeeltelijke) vooruitbetaling of enige andere zekerheid te verlangen van de opdrachtgever bij acceptatie van de offerte c.q. aanbieding.
Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
Bij niet tijdige of onvolledige betaling is Lovely by Laura gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of middels schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder dat een daaraan voorafgaande ingebrekestelling noodzakelijk is.
In geval van niet tijdige of onvolledige betaling, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en heeft Lovely by Laura zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, het recht vanaf de vervaldag tot aan de dag van algehele voldoening, aan de opdrachtgever wettelijke (handels- of consumenten)rente in rekening te brengen.
Lovely by Laura is bij niet tijdige of niet volledige betaling door de opdrachtgever gerechtigd, zonder voorafgaande ingebrekestelling, aan de opdrachtgever (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen van 15% over het overeengekomen totaalbedrag met een minimum van € 150,-.
In afwijking van artikel 7.8 en 7.9, zullen consumenten niet van rechtswege in verzuim zijn. Zij ontvangen eerst een schriftelijke ingebrekestelling waarin alsnog een termijn van 14 dagen wordt geboden om de betaling volledig te voldoen. Deze termijn vangt aan vanaf de dag dat de ingebrekestelling door consument is ontvangen.
De incassokosten voor consumenten worden berekend conform de staffel BIK.
De door de opdrachtgever gedane betalingen worden door Lovely by Laura eerst in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling op de factuur.
Tarieven zijn btw-vrijgesteld en exclusief overige kosten zoals reistijd, reiskosten, parkeerkosten, eventuele verzend- en administratiekosten en kosten van derden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8. Betalingsonmacht

Lovely by Laura is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop opdrachtgever:
1. in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt;
2. (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
3. door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
4. onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
5. anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (een deel van) zijn vermogen verliest.

Artikel 9. Opschorting en ontbinding

Lovely by Laura heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de opdrachtgever volledig zijn voldaan, indien (1) de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien Lovely by Laura kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te
vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3) indien de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.
Lovely by Laura is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Lovely by Laura op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Lovely by Laura behoudt zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige schade of gemaakte kosten door de opdrachtgever of derden.

Artikel 10. Overmacht

Indien nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk is door omstandigheden die niet aan Lovely by Laura toe te rekenen is, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor rekening van Lovely by Laura kan komen, heeft zij het recht om de overeenkomst op te schorten.
In geval van overmacht aan de zijde van Lovely by Laura, zal zij zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.
Als de overmachtssituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van Lovely by Laura gedeeltelijk zijn nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Lovely by Laura gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.
Vanaf het moment dat de overmachtssituatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

Artikel 11. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Indien de opdrachtgever aantoont dat hij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van Lovely by Laura, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van Lovely by Laura voor enkel en alleen de directe schade, beperkt tot het bedrag dat door een gesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Indien
de verzekering geen dekking biedt of niets uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het gefactureerde of te factureren bedragen.
Lovely by Laura is enkel aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid van Lovely by Laura voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, of schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
Lovely by Laura is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. De opdrachtgever zal Lovely by Laura vrijwaren en schadeloosstellen ter zake van alle aanspraken van derden wegens of ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst geleden schade.
Aansprakelijkheid van Lovely by Laura voor door ingeschakelde derde partijen veroorzaakte schade is uitdrukkelijk uitgesloten. De zakelijke opdrachtgever dient zich in dat geval direct tot deze derde partij te wenden.
Lovely by Laura is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:
1. een overmachtssituatie zoals bedoeld in deze algemene voorwaarden, zoals ziekte, storingen in apparatuur of programmatuur, onbereikbaarheid van online omgeving of digitale producten en/of diensten;
2. aanlevering van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door of namens de opdrachtgever zijn verstrekt of het anderszins niet voldoen aan in deze algemene voorwaarden opgenomen verplichtingen door opdrachtgever;
3. het ontbreken van informatie, gegevens en/of producten of het verloren gaan van informatie, gegevens en/of producten die Lovely by Laura aan de opdrachtgever heeft geleverd;
4. gebruik van de diensten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is;
5. het niet of verkeerd opvolgen van adviezen en/of instructies van Lovely by Laura door de opdrachtgever of derden;
6. een langere (op)levertermijn of uitvoeringstermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht welke oorzaak daaraan ten grondslag ligt;
7. tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen van de opdrachtgever.
Een vordering tot schadevergoeding door de opdrachtgever dient uiterlijk binnen 30 dagen nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken bij Lovely by Laura te zijn ingediend. Bij gebreke van een tijdige indiening van een vordering tot schadevergoeding, vervalt het recht op schadevergoeding. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn, geldt een
verjaringstermijn van één jaar.
Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid van Lovely by Laura en indien dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten zich hiertegen verzetten.

Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten

Op de diensten en (digitale) producten, rust bescherming op grond van het intellectuele eigendomsrecht of kan deze haar toekomen gedurende de overeenkomst en/of hieraan verbonden rechten welke voortvloeien uit het civiele recht.
Het is de opdrachtgever uitdrukkelijk verboden rechten te werven, bemachtigen, verkrijgen of aan te vragen welke aan Lovely by Laura toebehoort, waaronder, maar niet gelimiteerd tot de specifiek door Lovely by Laura ontwikkelde materialen en methodes, evenals de inhoud van alle digitale en social media kanalen van Lovely by Laura.
De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van Lovely by Laura aan de opdrachtgever en mag ook niet zo begrepen worden.
De opdrachtgever is bij overtreding van de bepalingen in dit artikel gehouden alle door Lovely by Laura en derden geleden schade te vergoeden.

Artikel 13. Vertrouwelijkheid

Wanneer partijen kennisnemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht, indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst, indien Lovely by Laura toestemming heeft gekregen van de opdrachtgever, of indien Lovely by Laura voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure, waarbij deze stukken van belang kunnen zijn.
De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de partijen als zodanig zijn aangeduid.
De gegevens die de opdrachtgever aan Lovely by Laura verstrekt, zal Lovely by Laura te allen tijde zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie voor meer informatie de privacyverklaring van Lovely by Laura.

Artikel 14. Klachtenprocedure

Klachten met betrekking tot de dienstverlening van Lovely by Laura en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 14 dagen na uitvoering of de verzenddatum, dan wel binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek, indien de opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder had kunnen ontdekken, aan Lovely by Laura kenbaar te worden gemaakt.
Klachten schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
De ingebrekestelling omtrent de tekortkoming van Lovely by Laura dient zo gedetailleerd mogelijk te worden omschreven. Na genoemd termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de opdrachtgever.
Lovely by Laura dient in staat te worden gesteld om de klacht te onderzoeken en heeft te allen tijde het recht de uitvoering van de overeenkomst te verbeteren. Bij een gegronde klacht zal Lovely by Laura in overleg treden met de opdrachtgever om een passende oplossing te bereiken.
De opdrachtgever heeft nimmer het recht op volledige restitutie van het overeengekomen c.q. betaalde bedrag. Een eventuele prijsvermindering is te allen tijde de keuze van Lovely by Laura

Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Alle gevallen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag of andere van toepassing zijnde Internationale wet- en regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Lovely by Laura is gevestigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen. Voor consumenten geldt dat de rechter in de woonplaats van de consument ook bevoegd is.

Versie: juli 2025